Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Mars 2026 — ALLORA SASU

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site www.alloramotoculture.com, exploité par la société ALLORA SASU. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions et constituent le seul accord entre les parties.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. ALLORA se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

ALLORA propose à la vente des remorques, porte-motos, porte-vélos et accessoires de motoculture. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Tous les produits proposés sont neufs, conformes à la réglementation européenne en vigueur et accompagnés de leur documentation d’origine.

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). Le taux de TVA applicable est celui en vigueur en France au moment de la commande. La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine.

ALLORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le processus de commande se déroule comme suit :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du contenu du panier et saisie des coordonnées de livraison
• Choix du mode de paiement et validation de la commande
• Réception d’un email de confirmation dans les minutes suivant la validation

La vente est réputée conclue à compter de la réception de l’email de confirmation. ALLORA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d’erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude.

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) — paiement sécurisé SSL via Stripe. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• PayPal — paiement sécurisé via votre compte PayPal.
• Virement bancaire — coordonnées communiquées dans l’email de confirmation. La commande est expédiée après réception du virement (délai supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrés).

Le paiement est dû immédiatement à la validation de la commande, sauf pour le virement bancaire.

Les expéditions sont réalisées via les transporteurs Colissimo, DHL ou UPS selon la nature et le poids du produit. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition.

En cas de dépassement du délai de 30 jours calendaires à compter de la commande, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral (art. L.216-2 du Code de la consommation).

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à ALLORA avant l’expiration du délai, par email à contact@alloramotoculture.com ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site.

Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par ALLORA. Une étiquette prépayée est fournie sur simple demande.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garantie légale de conformité (art. L.217-4 à L.217-16 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison. Le client peut exiger la réparation ou le remplacement du bien défectueux.

Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil) : ALLORA est tenu à la garantie pour les défauts cachés rendant le produit impropre à son usage.

ALLORA ne peut être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock imprévisible ou de perturbations des services de transport indépendantes de sa volonté. La responsabilité d’ALLORA est limitée au montant de la commande concernée.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client, et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

À défaut de résolution amiable, les juridictions du ressort de Vienne (38) sont seules compétentes. Les présentes CGV sont soumises au droit français.