Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : Mars 2026 — ALLORA SASU

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétractation :

• Envoyez un email à contact@alloramotoculture.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour
• Ou utilisez notre formulaire de rétractation disponible en ligne
• Vous recevrez une confirmation par email dans un délai d’un jour ouvrable

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d’origine, non utilisé et non monté
• Dans son emballage d’origine, intact
• Accompagné de tous ses accessoires, notices et documents

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra faire l’objet d’une déduction sur le montant remboursé, proportionnelle à la perte de valeur constatée.

Dès réception et vérification de votre retour, ALLORA procède au remboursement intégral du montant de votre commande dans un délai maximum de 14 jours calendaires, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande (carte bancaire, PayPal ou virement).

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés
• Produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé